Wir hatten einen Termin um 10:30. Um 11:25 kommt ein 11:00 Uhr Termin dran, während wir immernoch warten. Nach Rückfrage wann wir denn dran sind ist die Rückmeldung “Sie sind als nächstes dran.” 4 Namensaufrufe später warten wir immernoch.
Massenabfertigung frei nach dem Motto: Hauptsache so viele Patienten wie möglich absahnen.
Ich bin wahnsinnig enttäuscht über eine solche Organisation in einer Praxis. Es ist wahr, dass ich nicht Patientin bin. Aber in einer offenen Sprechstunde gehe ich davon aus, dass man auch als NichtPatient nicht weggeschickt wird, nachdem man schon in der Praxis auftaucht. Es war ein Notfall und deswegen bin ich zu Doktor Kohm in die Praxis zur akuten Beschwerdesprechstunde gekommen. Mein eigener Augenarzt hatte Urlaub und die Vertretung ging einfach nicht ans Telefon. Auf Empfehlung meiner Schwägerin bin ich dann zu Dr.Kohm gegangen. Dort wurde ich ziemlich hart abgewiesen. Ich hätte natürlich meine PrivatpatientenKarte ausspielen können, habe ich aber natürlich nicht getan, weil das einfach nur antisozial wäre. Mit der Aussage: ‚wir können doch nicht alle aufnehmen’ sollte man Menschen in einer schwierigen Situation nicht abweisen.
Sehr schade und ein Armutszeugnis.
Miserable Organisation & Service: Samstag zur Nachkontrolle nach 4000€ LASIK OP. Termin 8:30, Wartezeit 40min? Wieso schafft es diese Praxis nicht einmal an einem Tag ohne Laufkundschaft Termine einzuhalten? Nur Patienten für Routinekontrolle nach OP da, super planbar, dennoch schafft es diese Praxis nicht ihre Termine einzuhalten. Bei regulären Terminen unter der Woche ist die Wartezeit 1h und mehr… am besten kommen Sie eine halbe Stunde später wenn sie einen Termin haben oder wählen eine andere Praxis
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