Augenzentrum Veni Vidi

Mein Termin musste verschoben werden. Es kam keine Entschuldigung oder ein Danke. Weiter waren sie sehr unflexibel. Ich sagte ich hätte gerne einen alternativen Termin am Nachmittag, da sagte man mir nur “Nein. Geht nicht.” Sehr unfreundlich und hochnäsig am Telefon. Definitiv keine Empfehlung. Ich such mir eine andere Augenklinik, bei der auf die Patienten eingegangen wird.

Bei einem Kontrolltermin war eine neue Ärztin leider sehr inkompetent. Die Geräte (Linsenwechsler) konnte Sie nicht bedienen. Ich weiß nicht ob es am Ihrer sprachlichen Barriere scheiterte und/oder an der Kompetenz. Jedenfalls hat sie nicht verstanden dass die Linsen nicht wechselten. Als die Arzthelferin kam konnte diese das Gerät richtig einstellen mit beiden offenen Linsen. Die Ärztin hat dann nicht mehr weiter gemacht und keine weiteren Linsen gecheckt. Ich sollte meine Brille aufsetzen und die Nummern lesen. Danach sagte sie, es passe ja so. Zwischendurch wurden WhatsApp Nachrichten beantwortet (mit Tastenton). Sowas habe jch hier noch nie erlebt.

Die Behandlungen waren immer klasse, schnell, aufgeschlossen und sehr höflich.
Leider ist die Terminhandhabung nicht allzu gut.
So wurde ein Termin 2-mal verschoben. Heute war ich zu einem Termin da und mir wurde erst vor Ort gesagt, dass der Termin nicht stattfindet. Den weg von 45 Minuten Anfahrt hätte ich mir gerne gespart. Der Rückweg kam natürlich auch noch dazu. Mir wurde gesagt ich wäre nicht erreicht worden. Die Mobilnummer hat sich aber nicht geändert seit den letzten Absagen. Entsprechend wurde es gar nicht versucht. Entsprechend wurde es gar nicht versucht. Das wäre aus meiner Sicht das mindeste. Es dann noch darzustellen, als hätte es den Versuch gegeben ist schade.