EuroEyes Dresden

Jederzeit sehr zufrieden, stets bestens und fachlich sehr gut beraten gefühlt. Von der Vor- bis zur letzten Nachuntersuchung wohl gefühlt. Einfach Top!

Sowohl das Zentrum in Dresden als auch die Klinik in Leipzig sind top.
Trotz viel Routine und “Abarbeitung” der zahlreichen Termine habe ich mich absolut individuell betreut und sehr gut aufgehoben gefühlt! Von den Schwestern bis zum Arzt, einfach großartig. Die OP selbst war in nicht Mal 10 Minuten erledigt und der Arzt hat jeden Schritt erklärt wie ein Top-Motivationsredner. Ich werde es (hoffentlich) nie brauchen, aber ‘immer wieder gern’.
Achte auf die Sommeraktion – es lohnt sich für den Geldbeutel!

Eigentlich hätte ich heute einen Informations -Termin gehabt…wenn das Wörtchen eigentlich nicht wäre! Die Terminvereinbarung dazu war schon etwas befremdlich, da man im Internet online Termine aussuchen und buchen konnte. Doch 5 Minuten später kam ein Anruf aus der Zentrale, dass dieser Termin nicht verfügbar wäre und es wurde ein neuer Termin in drei (!) Wochen vereinbart. Zeitfenster circa 1 Stunde und diese habe ich mir frei genommen. Heute 15:00 Uhr dort pünktlich erschienen, nach einer kurzen Testreihe von 10 Minuten warten auf das Arztgespräch… Eine Dame, die nach mir kam, war vor mir dran (ich frage mich, wofür Termine vergeben werden), auch sind wir nicht in der Notfallambulanz! Nach knapp 40 Minuten Wartens bin ich gegangen! Ich glaube EuroEyes ist sich nicht bewusst, wer hier der Dienstleister ist… Schade! 🙁
Nachsatz: Brillentragende Mitarbeiter am Empfang sind keine gute Werbung für das Unternehmen, finde ich!

Update 19.10.2023: Heute der zweite Besuch zum Beratungsgespräch (Rezeption unbebrillt ;-))… Nach dem letzten missglückten Termin bekam ich am nächsten Tag einen Anruf von der Marketingabteilung, mit der Bitte um eine zweite Chance (das nenn ich Kundenservice). Leider nochmals drei Wochen warten!!!! Beim heutigen Termin pünktlich drangekommen und vor Ort hatten sie auch auf dem Schirm, dass da was schief gelaufen war. Allerdings heute erst erfahren, dass die OPs ausschließlich in Leipzig abgehalten werden und damit war dieser Anbieter für mich raus. Dies war mir nicht bewusst und habe ich so auch nicht der Internetseite entnommen… Das Unternehmen bezahlt zwar die Übernachtung, doch mit einem minderjährigen Kind und einer pflegebedürftigen 85-jährigen Mutter habe ich leider kein Zeitfenster von zwei Tagen zur Verfügung! 🙁 Über den eigentlichen OP-Ablauf und Erfolg kann ich hiermit nicht berichten und bitte Sie auf die anderen Rezessionen zurückzugreifen!

Nachtrag: Habe eben die Internetseite noch mal studiert und im Kleingedruckten unter der Überschrift „Ihre Experten für Linsenchirurgie und Augenlasern in Dresden“ steht, dass die OPs in Leipzig durchgeführt werden…