Medizentrum Eckert: Freiburg

Arzt selbst in Ordnung. Aber das Ganze drumherum äußerst unprofessionell und fragwürdig. Es gibt kein freundliches “Guten Tag”, mein telefonisch vereinbarter Termin war nicht eingetragen, die “Chefin” der Helferinnen hört man im Wartebereich ständig ” Sch……” sagen. Es gibt keine professionellen freundlichen Ansagen. Wahnsinn. Hier besteht dringend Verbesserungsbedarf!!!!

Arzt war sehr nett, Wartezimmer überfüllt, zu wenige Stühle, kein Spielzeug, ewig lange Wartezeit, die Damen an der Rezeption sehr unfreundlich, kühl, überfordert.

Einen wunderschönen guten Tag,

Ich kann nicht viel über die Praxis selber sagen, da es soweit garnicht gekommen ist.
Auf der Suche nach einem Augenarzt zur vorsorglichen Untersuchung bin ich als Privatpatientin auf diese Praxis gestossen und wollte einen Kostenvoranschlag.

Was ich absolut nicht ungewöhnlich finde, dass man als Kunde vom Dienstleister in etwa wissen möchte was es kosten wird 😅

So und jetzt zum Sachverhalt:

Ende letzter Woche hab ich die Praxis versucht telefonisch zu erreichen und tatsächlich beim ersten Versuch eine junge Helferin dran gehabt. Diese hat mir rasch beantwortet, dass Sie neue Patienten aufnehmen und mich gebeten kurz in der Leitung zu bleiben. – so verbrachte ich recht hoffnungsvoll meine Mittagspause 12 Minuten lang in der Wartelinie bei schöner Musik. Vermutlich wurde ich vergessen.

Naja, passiert dachte ich mir und versuchte eine Stunde später mein Glück. – keiner nahm ab.

Auch nicht dramatisch, also schrieb ich eine detailreiche Mail mit Anliegen und meinen Daten.
Montag gleich eine Mail erhalten, dass ich meine Telefonnummer falsch abgegeben hab und sie mich nicht erreichen können – hab die erste Mail kontrolliert, alle Angaben vollkommen korrekt!
Also rufe ich in der Praxis an, es wird mir gesagt dass wir doch zusammen nach einem Termin schauen können. Ok super, aber ich brauche trotzdem immer noch einen Kostenvoranschlag?!

Die junge Helferin entschuldigt sich und informiert sich erst jetzt bei einer Kollegin! Um mir zu erst jetzt zu berichten, dass sie sowas wie ein Kostenvoranschlag nicht machen ????! 😅

Frage mich jetzt was daran schwer sein kann paar Ziffern in der GOÄ raus zu suchen.

Aber es gibt wohl Praxen die keine privat Patienten möchten, nicht schlimm suchen wir also nach einem anderen Augenarzt.